Service Manager Vulnerability Workflow

Principali compiti e responsabilità

• Supervisione dei flussi dati da Qualys/CVE e qualità dell’anagrafica Asset (CMDB di Sicurezza). • Gestione e aggiornamento della matrice di responsabilità tra team/fornitori. • Gestione casi complessi (multi-vendor, split responsibility, override). • Monitoraggio del workflow del tool e coordinamento dei Piani di Rientro con i team tecnici. • Gestione eccezioni: zero-day, assenza patch vendor, falsi positivi, asset EOL. • Monitoraggio SLA e KPI (in particolare SEC_PWM_1) tramite controllo dei timestamp. • Produzione reportistica per il Cliente (Executive Summary, Trend, Aging). • Analisi carichi di lavoro e individuazione colli di bottiglia.

Requisiti tecnici

  • Esperienza con strumenti di Vulnerability Management (Qualys/Tenable/Rapid7).
  • Ottima conoscenza CMDB, SLA/OLA e processi ITSM.
  • Comprensione CVE/CVSS e degli ambiti tecnologici (OS, DB, Middleware, VMware).
  • Buone capacità di analisi dati (Excel/BI).
  • Negoziazione e gestione conflitti in contesti multi-fornitore.
  • Assertività nelle escalation SLA.
  • Comunicazione chiara e orientata al cliente.
  • 5–7 anni in ruoli di Service Management, SOC, o Vulnerability Management evoluto.
  • Preferibile background infrastrutturale/security.
  • Certificazioni gradite: ITIL v4, Security+, Qualys Specialist (non obbligatorie).

Cosa offriamo

  • Opportunità di impiego a tempo indeterminato
  • Percorsi di formazione professionale di alto livello, erogati attraverso il nostro programma interno Academy
  • Benefit (Ticket Restaurant)
  • Retribuzione commisurata ai livelli di esperienza acquisiti
  • Possibilità di entrare in contatto con professionisti dalla comprovata esperienza, all'interno di un'azienda leader nel mercato di riferimento e con oltre venti anni di attività svolta

La candidatura si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77.

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Allega CV vitae (max. 10MB)

Allega lettera di presentazione (facoltativa)

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