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HELP DESK II LIVELLO

FULL TIME ASSAGO (REMOTIZZABILE) PUBBLICATO IL 16/06/2021

Avangarde Consulting Group è un’azienda italiana che ha scelto di incentrare il proprio business sull’innovazione e su quelle nuove tecnologie che possano abilitarla, stringendo rapporti di partnership con aziende leader nel settore della consulenza ICT. Durante vent’anni di continue sperimentazioni, ha composto un team di risorse altamente qualificate, motivate e dinamiche.

In questa ottica, stiamo selezionando il seguente profilo professionale: Help desk II livello

SEDE LAVORATIVA
Assago (remotizzabile)

REQUISITI TECNICI

• Italiano + conoscenza a livello intermedio di Inglese e/o Francese
• supporto di secondo livello (problematiche e segnalazioni non risolte da Help Desk/Primo Livello che interfaccia direttamente gli utenti)
• gestione delle richieste di servizio e di supporto (Problem management Service, Requests Fulfillment, User Support)
• analisi procedure end-to-end e identificazione delle root cause dei disservizi applicativi ed infrastrutturali 
• supporto alla manutenzione correttiva: analisi, test, interrogazione banca dati, supporto al collaudo
• redazione ed aggiornamento di documentazione funzionale e manuali d’uso applicativo e operativo
• uso degli strumenti di ticket management (ServiceNow)

COSA OFFRIAMO

• Retribuzione commisurata all’esperienza + Ticket Restaurant e assicurazione sanitaria.
• Flessibilità e Smart working in linea con le capacità e l'esperienza.
• Ambiente dinamico e approccio informale basato sui risultati.
• Attenzione alle aspirazioni professionali ed al percorso di crescita sia professionale che tecnico.
• Ampio network di partner che permettono di spaziare e sperimentare con nuovi progetti e tecnologie.

Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs 196/2003 e art. 13 GDPR 679/16.) e con la seguente dichiarazione “Il/La sottoscritto/a ………………………….Consapevole che le dichiarazioni false comportano l’applicazione delle sanzioni penali previste dall’art. 76 del D.P.R. 445/2000 , dichiara che le informazioni riportate nel seguente curriculum vitae , redatto in formato europeo , corrispondono a verità”. L’offerta si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77.